Bilingual Intercountry Social Worker

About this position

(en français ci-bas)

Social Work position (BSW/MSW)  

Part-time contract for 6 months (2 to 3 days per week) with possibility of permanency 

Hybrid model (minimum 1 day a week in the office)  

Job Outline: 

ISS Canada is the Canadian branch of the International Social Service network. Our social workers help to resolve cases involving child protection, children in care, unaccompanied children, and vulnerable adults when a case crosses international borders. ISS Canada social workers offer advice and guidance to individuals and local authorities and help to link social work services between Canada and other countries. 

Key responsibilities: 

To manage a caseload of allocated cases originating from Canada or overseas: 

• Offer advice and guidance to referrers on good practice in international child protection casework 

• Assess cases referred to ISS Canada, identifying the intervention required and the resources /agency to undertake it 

• Manage some intakes, reviewing reports, ensuring completion of services, keeping files updated and organized, and participating in supervision. 

• Liaise with social service agencies in Canada and professionals in other countries to obtain services, such as: assessments, tracing, obtaining documents and child welfare record checks, etc.  

• Perform organizational: includes keeping records of partners of the network and information organized and up to date, manage caseload, managing light financial tasks related to caseload. 

• Contribute with the development of the organization  

• Prepare information for referral abroad or to an agency in Canada 

• Establish, develop and maintain good relationships with clients and/or agencies in Canada and overseas to ensure the pr

• Ensure that all cases are dealt with in a manner consistent with ISS guidelines and good practice standards 

• Collate and compile data on country information 

• Input new case referrals to electronic case system 

• Monitor emails enquiries and referrals 

• Participate in team meetings 

• Actively participate in regular supervision meetings  

• Capable of inputting applicable data into existing finance system in relation to casework invoicing 

To be adaptable and willing to take on new roles and responsibilities as the services of ISS Canada develop in response to the changing needs of the office and the network 

Essential: 

• Bachelors or Masters Degree level education with 2-5 years work experience 

• Understanding of the local (national) and international rights of children and families 

• Understanding of the needs of children separated from their families and at risk of harm 

• Ability to respect and maintain confidentiality 

• Be self-motivated and able to work independently 

• Ability to establish good relationships with service users and stakeholders 

• Reliability and commitment 

• I.T. literate (Sharepoint, Word, Excel and Outlook)  

• Ability to plan, record and evaluate through recording and written reports 

• Ability to prioritise workload 

• Strong English and French written and spoken is required. Spanish written and spoken is a desired asset.  

• Strong organization and time management skill 

• Strong written and oral communication skills 

• Ability to work independently and in a team environment. 

• Flexible and proactive traits are helpful in our fast-paced routine 

• Values that are in line with ISS Canada values and mission 

Desirable: 

• Work experience in relevant child protection and family work 

• Fluency in Spanish or another language 

• Good presentation skills 

• Experience of working with vulnerable children or adults 

Francais:

Travailleur/ Travailleuse Social (e) 

Contrat à temps partiel de 6 mois (2 à 3 jours par semaine) avec possibilité de permanence

Modèle hybride (minimum 1 jour par semaine au bureau)

Aperçu du poste :

Le Service Social International Canada (SSI Canada)  est la branche canadienne du réseau Service Social International. Nos travailleurs sociaux aident à résoudre les cas impliquant la protection de l'enfance, les enfants sous soins, les enfants non accompagnés et les adultes vulnérables lorsqu'un cas traverse les frontières internationales. Les travailleurs sociaux du SSI Canada offrent des conseils et une orientation aux particuliers et aux autorités locales et aident à relier les services de travail social entre le Canada et d'autres pays.

Principales responsabilités :

Pour gérer une charge de travail de cas attribués provenant du Canada ou de l'étranger :

• Offrir des conseils et des orientations aux référents sur les bonnes pratiques dans le travail international de protection de l'enfance
• Évaluer les cas renvoyés au SSI Canada, en déterminant l'intervention requise et les ressources/organismes pour l'entreprendre
• Gérer les réceptions de dossier (intake), examiner les rapports, s'assurer que les services sont terminés, tenir les dossiers à jour et organisés et participer à la supervision.
• Assurer la liaison avec les organismes de services sociaux au Canada et les professionnels d'autres pays pour obtenir des services, comme les évaluations, l'obtention de documents et la vérification des dossiers du bien-être de l'enfance, etc.
• Effectuer l'organisation : comprend la tenue de dossiers des partenaires du réseau et de l'information organisée et à jour, la gestion de la charge de travail, la gestion des tâches financières légères liées à la charge de travail.
• Contribuer au développement de l'organisation
• Préparer de l'information en vue d'un renvoi à l'étranger ou à un organisme au Canada
• Établir, développer et maintenir de bonnes relations avec les clients et/ou les organismes au Canada et à l'étranger pour assurer la progression des cas vers sa résolution
• Veiller à ce que tous les cas soient traités d'une manière conforme aux lignes directrices du SSI et aux normes de bonnes pratiques
• Rassembler et compiler des données sur les informations sur les pays
• Saisir les nouvelles informations dans le système électronique de gestion de cas
• Répondre aux demandes de renseignements et géré ses boites de courriel
• Participer aux réunions d'équipe
• Capable d'entrer les données applicables dans le système financier existant en relation avec la facturation de cas

• Études de niveau baccalauréat ou maîtrise avec 2-5 ans d'expérience de travail dans un milieu connexe.
• Compréhension des droits locaux (nationaux) et internationaux des enfants et des familles
• Comprendre les besoins des enfants séparés de leur famille et à risque de subir des préjudices
• Capacité de respecter et de maintenir la confidentialité
• Être motivé et capable de travailler de façon autonome
• Capacité d'établir de bonnes relations avec les utilisateurs de services et les intervenants
• Fiabilité et engagement
• Connaissance approfondi de certain système (SharePoint, Word, Excel et Outlook)
• Capacité de planifier, d'enregistrer et d'évaluer des rapports écrits
• Capacité de prioriser la charge de travail
• Un anglais et un français forts, écrits et parlés, sont nécessaires. L'espagnol écrit et parlé est un atout souhaité.
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps
• Solides compétences en communication écrite et orale
• Capacité de travailler de façon autonome et en équipe.
• Les traits flexibles et proactifs sont utiles dans notre routine trépidante
• Des valeurs conformes aux valeurs et à la mission d'ISS Canada

• Expérience de travail dans la protection de l'enfance pertinente et le travail familial
• Maîtrise de l'espagnol ou d'une autre langue
• Attitude et présentation professionnelle
• Expérience de travail avec des enfants ou des adultes vulnérables